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FR-CALe Saint-Sulpice numérise les informations importantes
Remplacer un outil papier par un outil numérique
Pour offrir de l’information à ses clients, l’Hôtel Saint-Sulpice de Montréal proposait dans ses chambres des cartables d’information. Les clients pouvaient y trouver les règles de sécurité, les horaires de l’accueil, ainsi que des numéros de téléphone et des activités à faire dans le Vieux-Montréal. Mais ces cartables devaient être imprimés à chaque fois que l'hôtel y apportait des modifications.
Le Saint-Sulpice a alors cherché une solution qui lui permette de continuer de transmettre les informations à ses clients, mais d’une façon plus simple.
Simplifier le processus de transmission de l’information
L'hôtel a choisi d’appliquer les codes QR de MySmartJourney directement sur les cartes magnétiques des chambres. Plus besoin de cartables d’information, le client transporte son équivalent virtuel directement dans sa poche. Dans la plateforme, la responsable marketing met à jour l’actualité des services, avec un accès à la réception. Elle informe aussi des espaces de spa et gym accessibles, leurs horaires, ainsi que du menu du restaurant OSKAR.
Utiliser la plateforme a permis à l'hôtel de simplifier ses procédures pour transmettre des informations en temps réel à ses clients. Les changements appliqués dans la plateforme sont instantanés. Le client est continuellement à jour dans les offres et services de l’établissement et de ses partenaires.
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